Aide
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@cockpit-conciergerie.fr.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Le logiciel s'utilise depuis votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Une application Android est disponible pour le terrain ; sur iPhone, le site s'utilise dans le navigateur et peut s'ajouter à l'écran d'accueil.
Le logiciel est créé par un gérant de conciergerie : voit-il mes données ?
Non. Le logiciel est édité par Horizon Patrimoine, une société distincte de toute conciergerie. Chaque conciergerie ne voit que ses propres données, et la console d'administration n'affiche que des compteurs (nombre d'utilisateurs, de logements…). Un accès technique n'a lieu qu'à votre demande (assistance) ou pour un incident, sous engagement de confidentialité : c'est écrit dans nos conditions et dans l'accord de traitement des données.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Elles sont hébergées dans l'Union européenne (Francfort), échangées en HTTPS, cloisonnées entre conciergeries et sauvegardées chaque jour avec une copie hors du serveur. Les mots de passe sont hachés et chaque modification est tracée dans un journal d'activité.
Puis-je utiliser mes propres modèles de factures et de contrats ?
Oui. Vous importez votre modèle de facture Excel et vos contrats Word : le logiciel les remplit pour chaque propriétaire. Votre logo figure sur vos documents.
Comment est calculée la facture d'un propriétaire ?
Vous importez les réservations du mois (Airbnb, Booking, directes). Le logiciel calcule la commission sur les nuitées, refacture les ménages au centime sans commission, et vous laisse ajouter débours et remises dans un aperçu modifiable avant de générer la facture.
Et pour la banque ?
Vous importez vos relevés (CSV, Excel), ou vous connectez votre compte en lecture seule (DSP2) si votre banque le permet. Les opérations sont classées automatiquement et le classement s'améliore avec vos corrections.
Y a-t-il un engagement ?
Non pour l'offre mensuelle : elle se résilie à tout moment, avec effet à la fin du mois. L'offre annuelle vous fait économiser deux mois.
L'essai est-il vraiment gratuit ?
Oui, pendant 30 jours, sans carte bancaire et avec toutes les fonctionnalités. À la fin, vous choisissez votre offre ; sinon votre accès est fermé et vos données sont supprimées 30 jours plus tard.
Que deviennent mes données si j'arrête ?
Vous pouvez tout exporter à tout moment (tableaux et documents). Après la fin de l'abonnement, elles restent téléchargeables 30 jours, puis sont supprimées.
Combien de personnes peuvent l'utiliser ?
2, 5 ou 10 utilisateurs selon l'offre, chacun avec son propre compte et un rôle adapté : dirigeant, gestionnaire, collaborateur terrain ou comptable (lecture seule).
Et la facture électronique obligatoire ?
L'émission de factures électroniques devient obligatoire pour les TPE et PME au 1er septembre 2027. Nous préparons cette compatibilité pour qu'elle soit en place avant l'échéance.
Comment se passe le démarrage ?
Un parcours guidé vous accompagne étape par étape (société, règles de facturation, logo, modèles, premiers biens, équipe, première facture). Pendant la bêta, nous vous aidons aussi à reprendre vos propriétaires et vos biens.
Prêt à gagner du temps chaque mois ?
Essayez Cockpit Conciergerie gratuitement pendant 30 jours, ou échangeons sur votre façon de travailler.